Versandbedingungen

Willkommen bei modekleidungsale.com. Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Mode entschieden haben. Damit Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt, haben wir unsere Versandbedingungen klar und übersichtlich für Sie zusammengestellt. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Versandpartner

Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit etablierten und erfahrenen Versanddienstleistern zusammen. Unsere Partner zeichnen sich durch hohe Zuverlässigkeit und eine flächendeckende Zustellungsstruktur aus, sodass Ihre Ware schnell und sicher den Weg zu Ihnen findet. Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt nach logistischen Gesichtspunkten, um Ihnen stets den bestmöglichen Service bieten zu können.

Lieferadresse

Wir liefern Ihre Bestellung an jede von Ihnen gewünschte Adresse innerhalb Deutschlands. Dabei haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zustelloptionen:

Zustellung an Ihre Wohnadresse: Ihre Bestellung wird bequem an die von Ihnen angegebene Hausadresse geliefert.
Zustellung an eine DHL Packstation: Wenn Sie häufig nicht zu Hause sind, können Sie Ihre Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre persönliche DHL-Postnummer.
Zustellung an einen Hermes Paketshop: Alternativ ist auch die Lieferung an einen Hermes Paketshop in Ihrer Nähe möglich.
Zustellung an eine DHL Postfiliale: Auch die Lieferung an eine DHL Postfiliale ist auf Wunsch möglich.

Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung nur an Adressen innerhalb Deutschlands erfolgt. Die Rechnungsadresse kann sich hingegen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.

Click & Collect

Als besonderen Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Online-Bestellung in einem unserer Partner-Stores abzuholen. Nutzen Sie hierfür im Bestellprozess die Option „Click & Collect“. Ihre Bestellung wird dann an den von Ihnen gewählten Store versendet und dort für Sie bereitgehalten. Diese Versandoption steht Ihnen an allen teilnehmenden Häusern zur Verfügung.

Verpackung und Versandvorbereitung

Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Wir verwenden hochwertiges Verpackungsmaterial, das Ihre Artikel während des Versands vor äußeren Einflüssen schützt. Modeartikel werden gefaltet oder, wo erforderlich, auf Kleiderbügeln versendet, um Knitterfalten zu minimieren. Sollte eine Bestellung mehrere Artikel umfassen, werden diese in einer gemeinsamen Sendung zusammengefasst, sofern dies logistisch möglich ist.

Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle notwendigen Informationen, um den Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen zu können. So behalten Sie stets den Überblick, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet und wann Sie mit der Zustellung rechnen können. Die Sendungsverfolgung bietet Ihnen die volle Transparenz über den gesamten Versandweg.

Zustellungsprozess

Die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt an Werktagen. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, besteht die Möglichkeit, dass das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wird. Alternativ hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigungskarte, mit der Sie Ihr Paket in der zuständigen Filiale oder Packstation abholen können. Die eingelagerten Sendungen werden dort für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt, sodass Sie genügend Zeit haben, Ihre Bestellung abzuholen.

Teillieferungen

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass nicht alle bestellten Artikel gleichzeitig versandfertig sind. In diesem Fall behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, damit Sie verfügbare Artikel nicht unnötig lange warten müssen. Über jede Teillieferung werden Sie selbstverständlich informiert.

Retouren

Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich zurücksenden. Für Rücksendungen stellen wir Ihnen einen Retourenschein sowie einen Retourenaufkleber zur Verfügung, die Sie in Ihrem Paket finden. So gestaltet sich der Rückgabeprozess für Sie besonders einfach und unkompliziert.

Kundenservice

Bei Fragen rund um den Versand Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ob Sie Informationen zum aktuellen Status Ihrer Sendung benötigen oder Unterstützung bei der Rücksendung wünschen – wir helfen Ihnen jederzeit weiter. Unser Team bemüht sich, alle Anliegen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu klären.

Allgemeine Hinweise

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung die korrekten Lieferadressdaten angeben, um Verzögerungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden. Für Lieferungen an abweichende Adressen (z. B. an Ihren Arbeitsplatz) nutzen Sie bitte die entsprechende Option im Bestellprozess.

Für Inhaber unserer Kundenkarte gelten besondere Versandkonditionen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kundenkarte in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist, damit diese Vorteile automatisch berücksichtigt werden.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung bei modekleidungsale.com!