Rückgabepolitik
Bei modekleidungsale.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit einem erworbenen Artikel nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen umfassende Rückgabemöglichkeiten, die sowohl die gesetzlichen Vorgaben als auch freiwillige Leistungen umfassen. Nachfolgend erläutern wir Ihnen die Einzelheiten unserer Rückgabepolitik.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen bei einem Kauf in unserem Online-Shop das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben – bei Teillieferungen gilt der Zeitpunkt des Erhalts der letzten Lieferung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss informieren. Dies kann durch eine eindeutige Erklärung in Textform erfolgen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch dadurch ausüben, dass Sie uns die betreffende Ware innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden – in diesem Fall ist eine gesonderte Erklärung nicht erforderlich.
Freiwilliges Rückgaberecht
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen ein freiwilliges, erweitertes Rückgaberecht. Sie haben die Möglichkeit, die von Ihnen gekauften Artikel innerhalb eines großzügigen Zeitraums nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Auch hier genügt die innerhalb der Frist erfolgte Versendung der Ware für die rechtzeitige Rückgabe.
Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass Sie die Ware – soweit möglich – lediglich zur Anprobe genutzt haben, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Die Ware muss vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückgesendet werden. Bei Nichteinhaltung dieser Voraussetzungen behalten wir uns vor, die Warenrücknahme zu verweigern.
Rücksendung der Ware
Für die Rücksendung der Ware können Sie den Ihrer Lieferung beigefügten Retourenschein verwenden. Bitte senden Sie die Ware an die auf dem Retourenschein angegebene Rücksendeadresse zurück.
Bei sogenannten Partner-Artikeln, die nicht von uns selbst, sondern direkt von einem Partner an Sie geliefert wurden, ist die Rücksendung an den jeweiligen Partner zu richten. Die entsprechende Adresse finden Sie auf dem der Warensendung beigefügten Retourenformular und auf dem Retourenaufkleber.
Rückzahlung des Kaufpreises
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind lediglich zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei uns. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
In bestimmten Fällen, etwa bei Lieferung per Nachnahme oder bei einer in einer unserer Filialen ausgelösten und bezahlten Bestellung, erfolgt die Rückzahlung ausschließlich unbar auf ein von Ihnen anzugebendes Konto. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – maßgeblich ist hierbei der frühere Zeitpunkt.
Rücksendefrist und Wertverlust
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bei sachgemäßer Prüfung – wie Sie es auch in einem Geschäft vor Ort tun würden – entstehen Ihnen hieraus keine Nachteile.
Ausschluss des Rückgaberechts
Das Rückgaberecht – sowohl das gesetzliche Widerrufsrecht als auch unser freiwilliges Rückgaberecht – besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Ware, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Für diese individuell gefertigten Artikel ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Gewährleistungsrechte
Unser freiwilliges Rückgaberecht beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese stehen Ihnen unabhängig von den hier beschriebenen Rückgabemöglichkeiten selbstverständlich weiterhin zu.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Übersicht über unsere Rückgabepolitik weiterhilft. Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen.